Tagastused ja pretensioonid
Käesolevad tagastustingimused kehtivad Kuu Kuma e-poest ostetud toodetele. Kuu Kuma veebilehte haldab Benjor OÜ.
14-päevane tagastusõigus
Tarbijal on õigus e-poest ostetud tootest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks tuleb saata vastav avaldus e-posti aadressile kuukuma@kuukuma.ee.
Tagastatav toode
Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis. Tootega tuleb kaasa panna kõik komplekti kuulunud osad, juhendid ja tarvikud.
Tagastamise kulud
Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on puudusega või vale toode.
Raha tagastamine
Tagastatud kauba eest makstud summa tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. Kuu Kuma võib tagasimaksega oodata kuni toode on tagastatud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Tooted, mida ei saa tagastada
Tagastusõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud kliendi eritellimusel või kohandatud vastavalt kliendi soovidele. Samuti ei saa tagastada toodet, mida on kasutatud viisil, mis ületab tavapärase tootega tutvumise.
Puudusega toode ja pretensioonid
Kui tootel ilmneb puudus, palume sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil kuukuma@kuukuma.ee. Kirjale palume lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimalusel fotod puudusest.
Pretensioonid lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele. Puudusega toote korral on kliendil õigus nõuda toote parandamist, asendamist või muud seadusest tulenevat õiguskaitsevahendit.
Kuidas tagastust alustada?
- Kirjuta e-posti aadressile kuukuma@kuukuma.ee.
- Lisa tellimuse number ja tagastuse põhjus.
- Oota meie kinnitust ja tagastusjuhiseid.
- Paki toode hoolikalt ning saada see juhiste järgi tagasi.